■一般的なトラブル
　・IEで日本語入力ができない
　・「デスクトップの表示」アイコン表示の再表示


■深刻なトラブル

【ブルー画面・青画面対処】
　・K7Sentry.sysが原因のトラブル

　・BIOSの初期化　（予備知識編｜BIOS（バイオス）って何？｜BIOSの起動｜BIOSの更新｜）


■Google Analytics
　・Google Analytics Excelダウンロード時の文字化け


■知っておきたいパソコン知識
　・メモリの見方を知ろう
　・ショートカットキー一覧

　現象：Google Analytics で「Excel」ファイルでデータをエクスポートしようとすると、内容が文字化けしてしまう。

　原因：Excelが「UTF-8」の文字コードが未対応。Google Analytics ではUnicode（UTF-8）で日本語を記述

　対処：「UTF-8」のエンコードを「Shift-JIS」に変換すればいい
　　　　＊文字コードの変換ソフトを使う
　　　　＊文字コードの変換が可能なエディタを使う
　　　　
　　　　　Windows：「RTFコンバータ」という変換ソフトを使う　　　　　
　　　　　Macintosh：「Jedit4.0」などのエディタを使う

　　　　　が、とりあえず今現在大丈夫そうなトラブル回避情報。

　　　　　例えば、Windowsで「秀丸エディタ」を使って試してみたんですが、うまく変換できませんでした。

　参考記事＞
　　・マイクロソフト「[XL2002] UTF-8 形式のテキスト ファイルが文字化けする」

　用途：Windows パソコンの動作が不安定なときに動作を安定させる

　起動：「Ctrl」＋「Alt」＋「Del」を同時に押して「タスクマネージャ」を表示させる

　活用：1.暴走したプログラムを正しく中止させ、他のプログラムを保護

　　　　WindowsはマルチタスクOSなので同時に複数の作業を並列実行可能。
　　　　なので何か一つの作業で暴走しても、その暴走したプログラムだけ中止させれば、
        他のプログラムは影響を受けずにすみます。

　　　　タスクマネージャー→「アプリケーション」タブを選ぶと、今動いているプログラムが表示させるので、
        「応答なし」となっているタスクがあったら、それを「タスクの終了」を選ぶと、
　　　　暴走プログラムを中止にすることができる。　　　

　　　　
　　　　2.実行中のプログラムを制御して、動作を安定させる

　　　　タスクマネージャー→「プロセス」タブを選ぶと、今動いているプログラムが確認できる。
        動作を安定させるために、不必要なバックグラウンドプログラムを中止させて、動作を安定させる。

　　　　3.メモリやCPUをパワーアップさせるかを考える

　　　　タスクマネージャー→「パフォーマンス」タブを選ぶと、CPUの使用率やメモリの消費状態を表（数値）で確認可能。
　　　　もしフリーズが多発していて、ここの数値が問題ありそうなら、システムをパワーアップさせれば、今後安定して動作するかも。

　　　　数値の見方は、以下の参照サイトで勉強するのをオススメ！

　参考記事＞
　　・Windows安定化のために知っておきたいメモリの知識
　　・Windows TIPS -- TIPS：必要メモリ・サイズを見極める
　　・＠IT：Windows TIPS -- Tips：Internet Explorerの使用メモリ量を節約する方法

現象：青画面で「K7Sentry.sys」がやばそうなメッセージが表示されたり、
　　　再起動が繰り返される　など

　原因：SOURCENEXTの「ウイルスセキュリティ」が問題を起こしている。
　　　　問題の原因は K7 Firewall（K7Sentry.sys）とわかっているようですが、
　　　　SOURCENEXT側では対応中のままで解決策が出ていない模様。
　　　　Windows XP SP2にあげるとドライバが起動しないらしいんですが、
　　　　マイクロソフト社では、お手上げ状態らしいです。

　対処：これといった解決法は、ないみたいです＾＾；
　　　　噂だけをネットで拾ったところ……
　　　　
　　　　＊スキャンデスクを実行すると直る
　　　　＊「ウイルスセキュリティ」を最新版にすると直る
　　　　＊「ウイルスセキュリティ」をインストールし直すと直る

　マイクロソフト公式サポート記事＞
　　・K7 Firewall (K7Sentry.sys) が原因で発生した問題
　　・SOURCENEXT VirusSecurity2004 リアルタイム モニタは、 Windows XP Service Pack 2 ベースのコンピュータで正常に動作しません。
　　　　
　参考記事＞
　　・teacupちょっとききタイ！ ウイルスセキュリティで再起動を繰り返す
　　・Windows XP SP2のアプリケーション・トラブル （IT pro）

現象：突然、IE（Internet Explorer）で日本語入力ができなくなる。
　　　しかも日本語を入力しようと、［半角／全角］キーを押しても半角英語の
　　　直接入力のままで、まったく日本語入力ができない。
　　　（Excelなどでは日本語入力に問題なし。IE使用時のみ起こる）


　　　アプリケーションの自動更新などを行うと、その翌日に起こることが多い。
　　　（「SPAMfighter」の自動更新後に、だいたい起こる＾＾；）


　原因：IMEとアプリケーションの組み合わせに問題があるそうです。
　　　　（マイクロソフトも認識している問題とのこと）

　対処：IMEの設定で、[詳細なテキストサービスを使用しない］にチェックを入れる。(MS-IME 2003の場合）

　1.言語ツールバーの上で右クリックして、IMEのプロパティを選ぶ
　2.「互換性」タブを選ぶ
　3.「詳細なテキストサービス」を選ぶ
　4.「詳細なテキストサービスを使用しない」を選ぶ
　5.［適用］を押してから［OK］を押す

　参考記事＞
　　・3分LifeHacking：IEで日本語が入力できなくなったら試したい5つの方法 - ITmedia Biz.ID
　・Windows 2000上のIEで日本語入力できない場合あり：ITpro

　　「デスクトップの表示」アイコンを誤って消してしまったときは、「デスクトップの表示.scf」のショートカットを作ると復活します。
　 この機能は、「アクティブになっているウィンドウを一気に最小化し、デスクトップを表示する」という、非常に便利な機能です。

　　【Windows ME】　　

　　【Windows XP】

【デスクトップの表示と同機能のショートカットキー】

｜BIOS（バイオス）って何？｜BIOSの起動｜BIOSの更新｜BIOSの初期化｜

BIOS設定を間違ったせいで起動できなくなったとか、とにかく、BIOSを初期設定（デフォルト）値に戻したいときは、「BIOSの初期化」を行って、今まで行った作業をチャラにしてください。
ちなみに、NECの場合、ここが日本語画面になるので、ぎょっとする度合いが少ないです。

　Ex, DOS/V（PC/AT互換機）の場合（シャープのパソコン（Phoenix　Award BIOS）で確認）

1. 「BIOSセットアップメニュー」を出す（うちのPCでは、起動時にメーカーロゴが出たら「F2」を押す）
2. 「EXIT」メニューにある［Load Setup Defaults］を選ぶ
3. 「Load Default Configuration now?」と表示されるので、「YES」を選ぶ
4. 「EXIT」メニューにある［Exit Saving Changes］を選ぶ
5. 「Save Configuration Changes and exit now?」と表示されるので、「YES」を選ぶ

 

　お使いのパソコン（BIOS）によって手順が違うと思いますが、［Load Setup Defaults］で元に戻すことは共通ですので、詳しくはマニュアル等を参照ください。

　※なお、これでもダメなら、マザーボードをいじって、「CMOSクリア」をするしかないですが、マザボをいじって壊れても有償修理になるので、覚悟を決めて行ってください。(＾ ＾；)

｜BIOS（バイオス）って何？｜BIOSの起動｜BIOSの更新｜BIOSの初期化｜

メーカーより、必要に応じて BIOSのバージョンアップ版が提供されています。OSがプレインストールされている現在のメーカー製パソコンだと、OSをアップグレードしてるとBIOSの更新ができない場合が多いですから、気をつけてください。
また、BIOSデータは機種固有なので、別機種のものを誤って使用した場合、正常に動作しなくなります。対象機種を必ず確認してから、作業を行ってください。

■　更新のメリットとデメリット

　メリットとしては、新しい機器への対応、機知のバグつぶしなど、是非更新したいと思うような修正が行われているので、動作の安定とハードウェアのパワーアップが実現します。しかし、BIOSの更新は、自己責任で行うのが前提なので、失敗しても保証はなく、最悪（マザーボードが）起動すらしなくなります。リカバリも効きません。しかも、保証期間中でも有償修理になります。
　ということで、私としては、何らかの不具合があるときだけBIOSの更新をしたほうがいいと思います。
 

■　更新について

　更新する場合は、最悪おしゃかになっても構わないという心構えと、バックアップをしておきましょう。そうすれば失敗時の痛手が浅くすみます。特に初めてチャレンジするときは、是非、バックアップだけは忘れずにチャレンジしてください。
　普通は、フロッピードライブ（FDD）から起動して更新を実行します。「BIOS バージョンアップディスク」を作ってから、BIOS更新を実行するという二段階の作業手順です。裏技的な方法で、ＦＤDを使わないでも、ハードディスクにある書き換え用のプログラムを「DOS」で実行することも可能なそうですが、DOS知識が浅い場合は、FDDを是非使いましょう。知識不足はお金でカバーが原則です。とにかくメーカー側で、更新の方法を事細かに説明してくれているはずなので、それを熟読してから行ってください。
　電圧が不安定なままBIOS更新をすると、正常に書き換えできない可能性があるので、きちんとコンセントはささっているかなど、電源まわりの状態を確認してから行いましょう。ノートパソコンの場合は、ちゃんとACコンセントを使って行いましょう。大雨が降ってたり、雷が落ちてたり……停電・落雷の危険があるときに実行すると、もれなく有償修理が待っています。(＾ ＾；) マ、ジョウシキサ

｜BIOS（バイオス）って何？｜BIOSの起動｜BIOSの更新｜BIOSの初期化｜

だいたい、起動時にメーカーロゴが表示されたときに「Ｆ２」を押すと、BIOSセットアップメニューが起動できます。メーカーによって、キーを押すタイミングや押すキーなどが若干異なるかもしれませんが、たぶん画面に「○×を押すと、BIOS画面だよ」みたいなメッセージが出てくると思うので、そちらでご確認ください。