2009年02月23日

印刷に関わるトラブル(印刷ができない、印刷がおかしいときの原因と対処法)

そのプリンタ独特のトラブルというものもありますので、ご使用のプリンタに付属の「トラブルシューティング」を確認するのが一番ですが、だいたいは下記の点をチェックしてもらえば、あらかたのエラーは解決します。
 でも大切なのは、「何で印刷できないのか」という原因を推理して、関連した項目をチェックすることです。それが一番確実で、一番早い解決方法を導き出せますから!

印刷がどうもおかしい

  1. 1.接続関係の確認。(動かない/文字化け印刷 他)
  2. 2.デバイスの確認。(動かない/文字化け印刷 他)
  3. 3.プリンタのプロパティの確認。(LTP1書き込みエラー 他)
  4. 4.使用ソフトの印刷設定の確認。(印刷が欠ける 他)
  5. 5.プリンタ自体の確認。(音はするけど印刷されない 他)

接続関係の確認

■ 原因

 ▼ 接続関係の確認
  トラブル現象としては、印刷が始まらない・判別できない文字が印刷される・「LPT1への書き込みエラー」のメッセージが表示される、などです。
 プリンタとパソコン本体はケーブルによってつながっています。ケーブルの両端にはコネクタと呼ばれる部分がありますが、ここがプリンタ本体とパソコン本体のコネクタ(ポート、と呼ぶ)に「ぐさっ」とささっていないと、問題が起きます。ので、最初の接続の際には、しっかり接続するクセをつけたほうが無難です。パソコンのデータはこのケーブルを通ってプリンタに伝えられるので、きちんとささってないと、データ転送のときに、おかしくなっちゃうわけです。 文字化け印刷が多いのも、それが原因です。

■ 処置

 ▼ 接続状態を確認・見直ししましょう
  ケーブル自体に問題がある場合もあるので、ありとあらゆる点を確認しても現象が解決できないときは、新品のケーブルと交換するのも一つの手です。
 切り替え器や外付けバッファを使用している場合は、一度それらを外して、プリンタとパソコンを直接つないでみてから印刷してみてください。それで現象が解決されるときもあります。

デバイスの確認

■ 原因

 ▼ デバイスの確認
 トラブル現象としては、印刷が始まらない・判別できない文字が印刷される・「LPT1への書き込みエラー」のメッセージが表示される、などです。
 プリンタなどの周辺機器を動かすためには「デバイスドライバ」という、周辺機器のコントロールのためのプログラムが必要です。これが正しくインストールされていないと、印刷が正しく行われません。が、今のプリンタはこの設定が、付属のCD-ROMによって自動に行われるので、通常使っている上では、正しくインストールされているはずです。誤って自分でいじってしまった、ウイルスが不幸にもドライバのファイルに入りこんだ、ということがない限り、今では気にしないでいい項目なんですが……なにをやっても現象が解決できないときは、もう一度デバイスドライバをインストールし直すのも手です。
 【パラレル接続の場合】
 プリンタは通常「LTP1」というところでつながっています。ここのことを「プリンタポート」といいますが、これが正常に動作していないと意味がないので、それを確認するのも手です。確認の方法は次のとおりです。
 「ポート」の「LPT1」を選び、それの「プロパティ」を開きます。ここでデバイスが正常に動いているかの表示がされるので確認ください。また競合するデバイスがあるかどうかも確認ください。競合するデバイスがあるとエラーを起こします(周辺機器を動かすのに必要なデバイス(プログラム)を奪い合ってるので、とてもじゃないが正常に作動できない)。
 【USB接続の場合】
 使ったことがないので、書けません。新しいプリンタを買うまで待ってください。(^ ^;)

■ 処置

 ▼ 正しいドライバを設定する
 お手持ちのCD-ROMで、もう一度ドライバをインストールし直してみてください。それでもおかしい場合は、ドライバが古い可能性があります。正しいドライバを設定しましょう

プリンタのプロパティの確認

■ 原因

 ▼ プリンタのプロパティの確認
 【印刷自体ができない現象】
 印刷が始まらない・「LPT1への書き込みエラー」のメッセージが表示される場合は、プリンタドライバの詳細設定を確認してください。まず、「コントロールパネル」の「プリンタ」を開き、そこに自分が使うプリンタが表示されている確認します。されていると、2.で説明したプリンタドライバのインストールが行われているということになります。「チェックマーク」が入っていれば、通常使うプリンタに指定されていることを意味します。これに指定されていないと、他のプリンタが選択されていることになるので、プリンタを2台以上もってる方は、この点も確認ください。
 さて、表示されているプリンタのアイコンにあわせ右クリックすると、「プロパティ」が開きます。そこでまず確認してほしいのは、プリンタポートが「LPT1」になっているかどうかです。次に確認してほしいのが「スプール」の項目です。スプールとは、“処理速度が遅い機器へデータを渡すとき、そのデータを一時的にメモリーやハードディスクなどに保存すること(「パソコン知ったか辞典」より引用)をさし、処理効率をはかる機能のことですが、このスプールが正常に動作していない場合もあるので、スプールをやめてプリンタの直接印刷データを送るように設定すると、印刷できるようになることもあります。これはなかなかあなどれない点で、私の二代目パソコンは、「スプール」と「双方向通信サポート」をオフにしないと、印刷できませんでした。だから、もしかしたらちょっと前のパソコンを使うときは、ここらへんの設定を変えるといいかもしれません。
 【おかしな印刷になる現象】
 「印刷が90度回転してしまう」「罫線がずれる」「シートフィーダから用紙が給紙されない」などの場合は、プロパティの詳細設定を確認ください。「印刷方向」「品質」「用紙の給紙」などの項目をはじめ、基本的な印刷のための諸項目を確認すると、だいたいのトラブルは解消できます。
 なお、カラープリンタを使用の場合は、画面の色と印刷した色合いが違うというトラブルもあるかと思います。その場合は「色補正」のような項目をいじれば変更できますが、マッチングだのガンマ係数などというわけのわからない用語が出てくるので、多少色がちがくても気にしないでいたほうが、無難でしょう。(^ ^;) もちろんカラーインクが切れたら、色がおかしくなりますけどね。

■ 処置

 ▼ プリンタのプロパティの確認と修正
 「コントロールパネル」の「プリンタ」で、プロパティを開いて、ケースバイ・ケースで必要な設定を見直してみてください。  

使用ソフトの印刷設定の確認

■ 原因

 ▼ 使用ソフトの印刷設定の確認
 トラブル現象としては、印刷がずれる・欠ける・次のページにまたがる、などです。 接続やプリンタドライバに問題がないようなら、使用しているアプリケーション・ソフトの印刷設定を確認してください。プリンタデバイスの設定とソフトの印刷設定にずれがあったら、やはり印刷はおかしくなる可能性が高くなります。たとえば、ソフトの印刷設定ではB4になっているデータを、プリンタドライバのほうではA4になっていたら、データはA4に入りきらないので、次のページにまたがって印刷されることになります。
 ※そのソフトを使用しているときだけエラーが起こるというのもあるので、他の標準的なソフトで印刷できるかどうか試してみるというのも一つの手です。それにより、ソフト側に問題があるのか、プリンタ側に問題があるのか、判断材料になります。

■ 処置

 ▼ ソフト側の設定確認と修正
 ソフトの印刷に関わる設定を見直してみてください。だいたいは、メニューの「ファイル」のところに印刷に関わる項目があると思うので、そのあたりを見ればいいと思います。ソフトによってどこで設定しているか若干ちがうので、マニュアル等を参照ください。

プリンタ自体の確認

■ 原因

 ▼ プリンタ自体の確認
 トラブル現象としては、印刷がかすれる・白紙のまま出力される、などです。プリンタのどの部分に問題があるか、見極めてください。
 印刷がかすれる(すじが入る)などは「ノズルパターン」を印刷してみて、目詰まりを起こしているようなら「ヘッドクリーニング」をすると、現象は解決します。何度クリーニングしても目詰まりが解消できない場合は、残りインクが少ない・インクの使用期限が過ぎた(古いインク)が原因なので、インクを交換すると解消する場合が多いです。
 【深刻なトラブルの場合】
 「ノズルパターン」が印刷できない(白紙のまま出力:プリンタが動いてる音はしてるのに何も印刷されない)などは、「インク切れ」か「ヘッド故障」か「プリンタの故障」が原因です。インクを変えてみて印刷できれば問題ありませんが、印刷できないようなら「ヘッド」を交換してみてください。プリンタによっては、インクタンクにヘッドがついてるタイプがありますが、この場合はヘッドを買い換えてもらって印刷してみてください。それでも印刷できない場合や、ヘッドがプリンタに付属していて、ヘッドを修理するにはプリンタ自体を修理に出さないといけないときなどは、“修理”に出すか“新しく買うか”の選択を強いられることになります。今はプリンタの性能が日々進化していますし、価格も安くなったので、修理に出すと割高になることがあるのが現実です。
 ただ注意してほしいのは、ヘッドにインクが付着してノズルが完全にふさがってる場合もあり、そのときは、何度かしつこく「ヘッドクリーニング」を実行すると、「ノズルパターン」が印刷できることがあるということです。インクを使用期限内に使い切らなかったとか、あまり頻繁にプリンタを使っていなかったとか、インクが切れたのにそのままにしていた……などなど、そういうことがトラブルを誘発してるみたいです。(たいがいは新しいインクに交換して、何度かクリーニングすれば直るけど) ――とにかく、「ノズルパターン」が印刷できない場合のみ、プリンタ自体が壊れた可能性があるので(プリンタに電源さえ入っていれば、「ノズルパターン」などは印刷できるから、パソコンなどの設定とは無関係ということ)、まずはじめにチェックしてください。
 ※なお、印刷しようとしたデータが大きすぎると、白紙しか出てこないってことも多いみたいです。そのときは、メモリ不足で、印刷データが読み込めなくて、白紙になっちゃうんですね。メモリを増強するか、データを小さくするか……ケース・バイ・ケースで対処ください。

■ 処置

 ▼ 必要に応じて対処して
 インクを変えてみたり、ヘッドを変えてみたりして……問題がプリンタ本体のハード的なものなのか、インクタンクのほうなのか見極めてください。
posted by まき at 20:53 | Comment(0) | TrackBack(0) | パソコントラブル対処法 | ブックマークに追加する
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